IT-Mitarbeitenden im First-Level-Support (m/w/d)
Als Inklusionsdienstleister suchen wir für einen Kooperationspartner in Düsseldorf für den Bereich des IT-Supports langfristig einen verlässlichen Mitarbeitenden mit einer anerkannten Schwerbehinderung oder einer anerkannten Gleichstellung.
Zur Verstärkung ihres Teams des IT-Supports sucht die Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH ab sofort einen
IT-Mitarbeitenden im First-Level-Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erfassung, Priorisierung, Kategorisierung und ggf. investigative Annahme von Incidents und Requests per Telefon unter Ein- haltung von definierten Prozessen und Service-Level-Agreements
- Remote Unterstützung der IT-Anwender mit Hilfe umfangreicher Wissensdatenbanken, Remote- und Administrationstools
- Qualifizierte Weiterleitung von Störungen und Standardrequests in Deusch und Englisch an nachgelagerte Instanzen
- Beratung und Lösungsvorschläge bei Problemstellungen
- Pflege der Wissensdatenbank
- Kommunikation mit den Anwendern mit kontinuierlicherer Aktualisierung über den Stand der Störungsbearbeitung
Sie sind gern die erste Anlaufstelle für Beratung und Hilfe im IT- und Computerbereich und stehen gern im direkten Kundenkontakt? Für Sie sind IT-Lösungen über ein Ticketsystem, per E-Mail oder Telefon ein gängiger Prozess? Sie arbeiten gern selbständig sowie im Team und tauschen in einem kreativen Umfeld mit Vergnügen IT-Gedanken aus? Dann sind Sie bei uns richtig!
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
- Souveräner und routinierter Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanforderungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit verbunden mit einer sehr guten Ausdrucksweise
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Eine präzise, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Tagschichtarbeit zwischen 6:30 Uhr und 17:30 Uhr mit Rufbereitschaft (24/7) im Rotationssystem
Ihre Perspektiven
- Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem hoch motivierten Team
- Gründliche Einarbeitung und kollegiale Unterstützung
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis an einem zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Eine leistungsgerechte Vergütung nach den tariflichen Bestimmungen des Anwendungstarifvertrages TV-L
- Individuelle Weiterbildungskonzepte zur fachlichen und persönlichen Fortbildung
- Optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexibel planbare Arbeitszeiten sowie eines mobilen Arbeitsplatzes
- Attraktive Mitarbeiterrabatte (Mitarbeiterrestaurant, Job-Ticket, Fitness Studio v.m.)
Einsatzort
- Düsseldorf
Anzahl der Stellen
- Eine Stelle
Einstellungsdatum
- Ab sofort
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen
alle Bewerbungen – unabhängig von
Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder
sozialer Herkunft, Religion, Behinderung,
Alter und sexueller Orientierung.
Wichtiger Hinweis
Bewerbungsunterlagen gerne per Mail (ausschließlich in PDF-Format) an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Da per Post eingereichte Bewerbungsunterlagen nicht zurück geschickt werden können, bitte keine teuren Bewerbungsmappen oder Originalfotos verwenden. Aussagekräftige Kopien reichen uns vollkommen aus!
Postadresse
ProjektRouter gGmbH, Grüner Weg 14, 50825 Köln
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!